Política de privacidad

1. Resumen

Yave Networks (en adelante, la "Empresa") opera YavePay (pay.yave.net), un servicio de gestión de suscripciones de software, y protege conforme a esta política los datos personales que se tratan durante la compra de suscripciones. La información relacionada con la cuenta, como el inicio de sesión y la identificación de la cuenta, se rige por la Política de privacidad del servicio de cuentas Yave (accounts.yave.net).

2. Datos personales que recopilamos

• Datos del método de pago: identificador de la clave de facturación emitida por la pasarela de pago (PG), nombre del emisor de la tarjeta, datos enmascarados de la tarjeta y moneda (no conservamos el número original de la tarjeta)
• Historial de transacciones: historial de pagos, reembolsos y suscripciones, importes, fecha y hora, Servicio Yave correspondiente y estado de la transacción
• Historial de puntos de recompensa: registros de acumulación, uso y vencimiento
• Información recopilada automáticamente: dirección IP de acceso, información del dispositivo y del navegador, y registros de actividad de pagos y seguridad (para detectar fraudes)

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar pagos, pagos recurrentes y reembolsos, y confirmar transacciones
• Detectar fraudes y garantizar la seguridad de los pagos
• Atender consultas y gestionar controversias
• Cumplir las obligaciones legales, como las de la ley de comercio electrónico

4. Encargados del tratamiento y cesión a terceros

Para procesar los pagos, la Empresa encarga a las siguientes pasarelas de pago el tratamiento de la información necesaria y se la proporciona.

• PortOne y las PG conectadas (KCP, etc.): procesamiento de pagos, emisión de claves de facturación y reembolsos
• Servicios Yave: el resultado de la transacción comprada por el usuario (si el pago se completó, identificador de la transacción, etc.). Como todos los Servicios Yave son productos de software que la Empresa posee y opera, se trata de un uso interno de la Empresa y no de una cesión a terceros.

Fuera de las finalidades anteriores, no cedemos datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario.

5. Conservación y eliminación

Conforme a la legislación aplicable, conservamos los registros de transacciones durante los siguientes plazos y luego los eliminamos sin demora.

• Registros de contratos o de desistimiento: 5 años
• Registros de pagos y suministro de bienes: 5 años
• Registros de quejas de consumidores o resolución de controversias: 3 años
• Otra información: se elimina al cumplirse la finalidad de la recopilación y el uso (los métodos de pago se eliminan de inmediato al borrarlos o al dar de baja la cuenta)

6. Derechos del usuario

• Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de tus datos personales.
• Puedes eliminar directamente los métodos de pago registrados en Tarjetas.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta (baja) en la configuración de tu cuenta Yave.

7. Medidas de seguridad

• Los datos de la tarjeta se conservan únicamente como clave de facturación de la PG en lugar del número original, y los identificadores sensibles se almacenan cifrados.
• Todas las comunicaciones se transmiten cifradas y se aplican controles de acceso a las funciones de pago y administración.
• Detectamos y bloqueamos los intentos de pago anómalos.

8. Contacto

Envía tus consultas sobre datos personales y tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión a través de help.yave.net.

9. Cambios en esta política

Si esta política cambia, te lo comunicaremos mediante un aviso en el servicio o por correo electrónico al menos 7 días antes de la fecha de aplicación (30 días antes si el cambio es importante).