Informativa sulla privacy

1. Panoramica

Yave Networks (di seguito la "Società") gestisce YavePay (pay.yave.net), un servizio di gestione degli abbonamenti software, e tutela secondo la presente informativa i dati personali trattati durante l'acquisto degli abbonamenti. Le informazioni relative all'account, come l'accesso e l'identificazione dell'account, sono disciplinate dall'Informativa sulla privacy del servizio account Yave (accounts.yave.net).

2. Dati personali raccolti

• Dati del metodo di pagamento — identificativo della chiave di fatturazione emessa dal gateway di pagamento (PG), nome dell'emittente della carta, dati della carta mascherati e valuta (non conserviamo il numero originale della carta)
• Storico delle transazioni — storico di pagamenti, rimborsi e abbonamenti, importi, data e ora, Servizio Yave interessato e stato della transazione
• Storico dei punti premio — registrazioni di accumulo, utilizzo e scadenza
• Dati raccolti automaticamente — indirizzo IP di accesso, informazioni su dispositivo e browser, log delle attività di pagamento e sicurezza (per il rilevamento delle frodi)

3. Finalità del trattamento

• Elaborazione di pagamenti, pagamenti ricorrenti e rimborsi e conferma delle transazioni
• Rilevamento delle frodi e sicurezza dei pagamenti
• Risposta alle richieste e gestione delle controversie
• Adempimento degli obblighi di legge, come quelli previsti dalla legge sul commercio elettronico

4. Responsabili del trattamento e comunicazione a terzi

Per elaborare i pagamenti, la Società affida ai seguenti gateway di pagamento il trattamento delle informazioni necessarie e le comunica loro.

• PortOne e PG collegati (KCP, ecc.) — elaborazione dei pagamenti, emissione delle chiavi di fatturazione e rimborsi
• Servizi Yave — l'esito della transazione acquistata dall'utente (esito del pagamento, identificativo della transazione, ecc.). Poiché tutti i Servizi Yave sono prodotti software di proprietà della Società e da essa gestiti, si tratta di un utilizzo interno alla Società e non di una comunicazione a terzi.

Al di fuori delle finalità sopra indicate, non comunichiamo dati personali a terzi senza il consenso dell'utente.

5. Conservazione e cancellazione

In conformità alla legge applicabile, conserviamo i registri delle transazioni per i periodi seguenti e poi li cancelliamo senza ritardo.

• Registri relativi a contratti o recessi: 5 anni
• Registri relativi a pagamenti e fornitura di beni: 5 anni
• Registri relativi a reclami dei consumatori o gestione delle controversie: 3 anni
• Altre informazioni: cancellate al raggiungimento della finalità di raccolta e utilizzo (i metodi di pagamento vengono eliminati immediatamente alla rimozione o alla cancellazione dell'account)

6. Diritti dell'utente

• Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Puoi eliminare direttamente i metodi di pagamento registrati in Carte.
• Puoi richiedere la cancellazione dell'account stesso nelle impostazioni dell'account Yave.

7. Misure di sicurezza

• I dati della carta sono conservati solo come chiave di fatturazione del PG anziché come numero originale, e gli identificativi sensibili sono memorizzati in forma cifrata.
• Tutte le comunicazioni sono trasmesse in forma cifrata e alle funzioni di pagamento e amministrazione si applicano controlli di accesso.
• I tentativi di pagamento anomali vengono rilevati e bloccati.

8. Contatti

Per domande sui dati personali e richieste di accesso, rettifica o cancellazione, scrivici tramite help.yave.net.

9. Modifiche alla presente informativa

Se la presente informativa cambia, te lo comunicheremo con un avviso nel servizio o via email almeno 7 giorni prima della data di applicazione (30 giorni prima per le modifiche importanti).