Política de privacidade

1. Visão geral

A Yave Networks (doravante, "Empresa") opera o YavePay (pay.yave.net), serviço de gestão de assinaturas de software, e protege conforme esta política os dados pessoais tratados no processo de compra de assinaturas. As informações relacionadas à conta, como login e identificação da conta, seguem a Política de privacidade do serviço de contas Yave (accounts.yave.net).

2. Dados pessoais coletados

• Dados do meio de pagamento — identificador da chave de cobrança emitida pelo gateway de pagamento (PG), nome da bandeira/emissor do cartão, dados mascarados do cartão e moeda (não guardamos o número original do cartão)
• Histórico de transações — histórico de pagamentos, reembolsos e assinaturas, valores, data e hora, Serviço Yave correspondente e status da transação
• Histórico de pontos de recompensa — registros de acúmulo, uso e expiração
• Informações coletadas automaticamente — IP de acesso, informações do dispositivo/navegador e registros de atividades de pagamento e segurança (para detecção de fraudes)

3. Finalidades de uso

• Processar pagamentos, pagamentos recorrentes e reembolsos, e confirmar transações
• Detectar fraudes e garantir a segurança dos pagamentos
• Atender dúvidas e tratar controvérsias
• Cumprir obrigações legais, como as da lei de comércio eletrônico

4. Operadores e compartilhamento com terceiros

Para processar os pagamentos, a Empresa confia aos seguintes gateways de pagamento o tratamento das informações necessárias e as fornece a eles.

• PortOne e PGs integrados (KCP etc.) — processamento de pagamentos, emissão de chaves de cobrança e reembolsos
• Serviços Yave — o resultado da transação comprada pelo usuário (se o pagamento foi concluído, identificador da transação etc.). Como todos os Serviços Yave são produtos de software de propriedade da Empresa e por ela operados, trata-se de uso interno da Empresa, e não de compartilhamento com terceiros.

Fora das finalidades acima, não fornecemos dados pessoais a terceiros sem o consentimento do usuário.

5. Retenção e descarte

Conforme a legislação aplicável, guardamos os registros de transações pelos prazos abaixo e depois os descartamos sem demora.

• Registros de contratos ou de desistência: 5 anos
• Registros de pagamentos e fornecimento de bens: 5 anos
• Registros de reclamações de consumidores ou solução de controvérsias: 3 anos
• Demais informações: descartadas quando a finalidade da coleta e do uso for atingida (meios de pagamento são excluídos imediatamente ao serem removidos ou na exclusão da conta)

6. Direitos do usuário

• Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou suspensão do tratamento dos seus dados pessoais.
• Você pode excluir diretamente os meios de pagamento cadastrados em Cartões.
• A exclusão da própria conta pode ser solicitada nas configurações da conta Yave.

7. Medidas de segurança

• Os dados do cartão são guardados apenas como chave de cobrança do PG, no lugar do número original, e identificadores sensíveis são armazenados com criptografia.
• Todas as comunicações são transmitidas com criptografia, e aplicamos controle de acesso às funções de pagamento e administração.
• Detectamos e bloqueamos tentativas de pagamento anormais.

8. Contato

Envie dúvidas sobre dados pessoais e pedidos de acesso, correção ou exclusão pelo help.yave.net.

9. Alterações desta política

Se esta política mudar, avisaremos por aviso no serviço ou por e-mail pelo menos 7 dias antes da data de aplicação (30 dias antes para alterações importantes).