Gizlilik politikası

1. Genel bakış

Yave Networks (bundan sonra "Şirket"), yazılım abonelik yönetimi hizmeti YavePay'i (pay.yave.net) işletir ve abonelik satın alma sürecinde işlenen kişisel verileri bu politikaya göre korur. Giriş ve hesap tanımlama gibi hesapla ilgili bilgiler, Yave hesap hizmetinin (accounts.yave.net) Gizlilik politikasına tabidir.

2. Topladığımız kişisel veriler

• Ödeme yöntemi bilgileri — ödeme kuruluşunun (PG) verdiği faturalandırma anahtarı tanımlayıcısı, kart kuruluşu adı, maskelenmiş kart bilgileri ve para birimi (kartın asıl numarasını saklamayız)
• İşlem geçmişi — ödeme, iade ve abonelik geçmişi, tutarlar, tarih ve saat, ilgili Yave hizmeti ve işlem durumu
• Ödül puanı geçmişi — kazanma, kullanma ve süre dolumu kayıtları
• Otomatik toplanan bilgiler — erişim IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, ödeme ve güvenlik etkinlik kayıtları (dolandırıcılık tespiti için)

3. Kullanım amaçları

• Ödeme, düzenli ödeme ve iadelerin işlenmesi ve işlemlerin doğrulanması
• Dolandırıcılık tespiti ve ödeme güvenliği
• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi ve uyuşmazlıkların ele alınması
• Elektronik ticaret mevzuatı gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri işleyenler ve üçüncü taraflara aktarım

Şirket, ödemeleri işlemek için gerekli bilgilerin işlenmesini aşağıdaki ödeme kuruluşlarına devreder ve bu bilgileri onlara aktarır.

• PortOne ve bağlı PG'ler (KCP vb.) — ödeme, faturalandırma anahtarı oluşturma ve iade işlemleri
• Yave hizmetleri — kullanıcının satın aldığı işlemin sonucu (ödemenin başarılı olup olmadığı, işlem tanımlayıcısı vb.). Tüm Yave hizmetleri Şirket'in sahip olduğu ve işlettiği yazılım ürünleri olduğundan, bu üçüncü taraflara aktarım değil Şirket içi kullanımdır.

Yukarıdaki amaçlar dışında, kullanıcının onayı olmadan kişisel verileri üçüncü taraflara aktarmayız.

5. Saklama ve imha

İlgili mevzuat uyarınca işlem kayıtlarını aşağıdaki süreler boyunca saklar, ardından gecikmeksizin imha ederiz.

• Sözleşme veya cayma ile ilgili kayıtlar: 5 yıl
• Ödeme ve mal teslimi ile ilgili kayıtlar: 5 yıl
• Tüketici şikâyetleri veya uyuşmazlık çözümü ile ilgili kayıtlar: 3 yıl
• Diğer bilgiler: toplama ve kullanma amacına ulaşıldığında imha edilir (ödeme yöntemleri kaldırıldığında veya hesap silindiğinde hemen silinir)

6. Kullanıcının hakları

• Kişisel verilerinize erişim, bunların düzeltilmesi, silinmesi veya işlenmesinin durdurulmasını talep edebilirsiniz.
• Kayıtlı ödeme yöntemlerini Kartlar bölümünden doğrudan silebilirsiniz.
• Hesabın kendisinin silinmesini Yave hesap ayarlarından talep edebilirsiniz.

7. Güvenlik önlemleri

• Kart bilgileri asıl numara yerine yalnızca PG faturalandırma anahtarı olarak saklanır; hassas tanımlayıcılar şifrelenerek depolanır.
• Tüm iletişim şifrelenerek iletilir; ödeme ve yönetim işlevlerine erişim denetimi uygulanır.
• Olağan dışı ödeme girişimleri tespit edilip engellenir.

8. İletişim

Kişisel verilerle ilgili sorularınızı ve erişim, düzeltme veya silme taleplerinizi help.yave.net üzerinden iletebilirsiniz.

9. Politikadaki değişiklikler

Bu politika değişirse, uygulama tarihinden en az 7 gün önce (önemli değişikliklerde 30 gün önce) hizmet içi duyuru veya e-posta ile bildiririz.